So-net無料ブログ作成
検索選択
IT機器関連 ブログトップ
前の1件 | -

Wi-Fiのみ、キャリア契約無しのスマホが故障!おサイフケータイ、電子マネーの残高 返金は? [IT機器関連]

キャリア契約も
格安SIMも無し、
Wi-Fi接続のみで、
スマートフォンを使っている方も
多いんじゃないでしょうか。


私は、auの中古Android端末を
自宅のワイファイで使っていました。


普通にアプリで遊べますし、
おサイフケータイ、
電子マネーも使えます。


おサイフケータイの
電子マネーは、
店舗で使うんじゃなく、
Amazonとかの
ネットショップでの買い物で
利用してました。


この中古Android端末が、
ある日故障。
過充電かなにかの原因で、
電源ボタンを押しても
うんともすんともです。


端末補償も入っていないし、
修理するとなると、
かなりのお金がかかっちゃいます。


どうせ格安で購入した端末、
大事なデーターも入っていないし、
廃棄しちゃってもいいか…
という話なんですが、
問題は、おサイフケータイの
電子マネーです。


楽天edyが一万円ほど、
残っています。
これをなんとか返金してもらえないか、
調べてみると…。



スポンサードリンク








楽天edyには、
おサイフケータイの故障・水没時の
Edyレスキューサービスというものがあります。


○携帯キャリアショップまたは携帯電話メーカーにて、
指定書面を発行。
○新しいおサイフケータイで
楽天Edyアプリをダウンロード。
○ユーザー情報を登録。
○WEB申請


これで、新しいおサイフケータイで
残高を受け取れるとのこと。


近くのGEOでちょうどセールをやっていたので、
新しい中古スマホを購入。
楽天Edyアプリをダウンロードして、
ユーザー情報を登録し、
auショップに、指定書面を発行してもらいに
いきました。


auのアンドロイド端末の
指定書面は、
○おサイフケータイ(R) メモリクリア実施書
○おサイフケータイ(R) 故障証明書
○端末回収受付証のいずれか1点


店員さんにたずねたところ、
キャリア契約無し、
電話番号のない、
Wi-Fi接続のみの端末だと、
○おサイフケータイ(R) メモリクリア実施書
○おサイフケータイ(R) 故障証明書
は、発行できないとのこと。


スマホを渡せば、
○端末回収廃棄依頼書の
発行はできます。


端末回収廃棄依頼書には、
スマホの製造番号が記載されているので、
これで大丈夫だろうと、
スマホを引き取ってもらい、
端末回収廃棄依頼書をもらい、
これでWEB申請をしました。



ところが…



この申請はとおらず。
楽天Edyカスタマーデスクの
返事では、
端末回収受付証と
端末回収廃棄依頼書は、
別物のようです。


そんなぁ…、まぎらわしい。



『各携帯キャリア様の各種書類に
記載されるIDm番号より、
Edy番号を特定し、
残高が残っていることを確認いたします。』


とのこと。



端末回収廃棄依頼書には、
製造番号はかかれていても
IDm番号なるものは、
かかれていません。


IDm番号ってなに?
きいてない、
そうゆうことは、
先にゆっておいてよ!
という話。


※FeliCa(フェリカ)IDm
というものらしいです。


再び、auショップに行きましたが、
アンドロイド端末は、
回収済みですし、
もう、どうしようもないとのこと。


何か手はないのかと、
楽天Edyカスタマーデスクに
メールで尋ねたら、


『書類発行についてショップの方が
理解されない場合や発行できない場合は、
弊社のオペレーターから
auショップ店員様に ご説明をさせていただきますので、
お客様お立合いのもと、
auショップ店員様より下記番号まで
ご連絡いただければと存じます。』


との返事が…。



スポンサードリンク








三たびauショップへ行き、
店員さんに
楽天Edyカスタマーデスクに
電話をしてもらいました。


最初ダメそうな雰囲気でしたが、
あれこれやり取りをしてるうちに、
イレギュラー対応で、
なんとかなりそうとのことです。


ただ、KDDIとの端末情報の
手続きがなんとかで、
時間がかかります。
それが2ヶ月くらい…。


うーん、大丈夫なんでしょうか。
まだ完全にお金が戻ってくるのかは、
確定してませんが
これで一時休戦です。
気長に楽天Edyカスタマーデスクからの
連絡を待ちたいと思います。


今回の教訓。


キャリア契約も格安SIMも無し、
Wi-Fi接続のみのスマートフォンでは、
おサイフケータイを使わない!


楽天Edy、auに限らず、
他の電子マネーや、
ドコモ 、ソフトバンクなどでも
手続きは、面倒なものと思わます。


※iPhoneでも電子マネー、
Apple Pay、
Suicaが使えるようですが、
こちらの方の手続きはよく分かりません。


まぁ、スマホの調子が悪くなりだした段階で、
電子マネーを全部使っちゃって、
チャージしなければいい話なんですが、
今回は、ある朝、
いきなり起動できなくなっちゃいました。


スマホはいつ故障、
水没するか分からないですからね。
その場合、
返金不可、電子マネーは、
戻ってこないかもしれないことを
覚悟しておきましょう。



スポンサードリンク






nice!(0) 
前の1件 | - IT機器関連 ブログトップ